Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với 78winc2 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của mọi người dùng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào. Vì vậy, 78winc2 cam kết xây dựng và duy trì một môi trường kỹ thuật số an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và các sản phẩm kỹ thuật số do 78winc2 cung cấp thông qua trang web 78winc2.lat. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách bảo mật này để hiểu rõ cách 78winc2 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Mọi thuật ngữ chuyên ngành được sử dụng trong tài liệu này đều được giải thích theo cách dễ hiểu nhất có thể.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

78winc2 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Tên đăng nhập và địa chỉ email khi tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (họ tên đầy đủ, ngày sinh, số căn cước công dân) nhằm tuân thủ quy định về độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay) khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và các tính năng bạn tương tác.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log files) phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện hành vi bất thường.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác nhận giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, BIDV, VNPay.
• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC (Know Your Customer) được ủy quyền.

3. Mục đích sử dụng thông tin

78winc2 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các tính năng giải trí trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo rằng chỉ những người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng nền tảng 78winc2, phù hợp với chính sách độ tuổi của chúng tôi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng theo cách ẩn danh để nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu và thắc mắc từ người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc các vấn đề bảo mật qua email đã đăng ký.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý phát sinh trong quá trình vận hành nền tảng.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

78winc2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng và bảo mật kỹ thuật được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, 78winc2 có thể cung cấp thông tin theo nghĩa vụ pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 78winc2, người dùng hoặc bên thứ ba liên quan trước nguy cơ gian lận, tấn công mạng hoặc vi phạm pháp luật.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78winc2 đều phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách này.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

78winc2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng cách. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các điểm cần nâng cấp.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 78winc2. Lưu ý rằng cookie thiết yếu không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web.

6. Bảo mật thông tin

78winc2 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản quản trị hệ thống.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 78winc2 cam kết thông báo kịp thời và minh bạch theo đúng quy trình ứng phó sự cố đã thiết lập.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng nền tảng 78winc2, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78winc2 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78winc2 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

78winc2 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo các quy định về kế toán và tài chính áp dụng.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Hồ sơ liên lạc được lưu giữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie dài hạn có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình chuẩn của 78winc2.

9. Người dùng dưới 18 tuổi

Nền tảng 78winc2 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi riêng của 78winc2. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đình chỉ tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy rằng trẻ em dưới sự giám hộ của bạn có thể đã cung cấp thông tin cá nhân cho 78winc2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

78winc2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 78winc2 ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 78winc2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không nhấp được)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 78winc2, phản hồi trong vòng dưới 5 phút.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 78winc2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.